İş Bankası Avans Hesabı Borcunda Fazla Çekim Ve Ek Kesinti Mağduriyeti!

11 Kasım Salı günü İş Bankası avans hesabımın borcunu kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım ve hesabımdaki parayla borcumu ödedim. Ancak İşCep mobil uygulamasında kontrol ettiğimde, 217,60 TL fazla para çekildiğini fark ettim. Ayrıca, çağrı merkezini aradığım için 32,60 TL fon tahsilatı ve 32,60 TL vergi tahsilatı adı altında ek kesintiler yapılmış. Bu tutarların zaten 55.208 TL olan borcumun içinde yer aldığını biliyorum, dolayısıyla fazladan para kesilmesi haksız kazanç anlamına geliyor.

İşlem müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti ve müşteri numaram 7421-4***92’dir. Sorunun bugün yaşandığını özellikle belirtmek isterim. Fazla çekilen tutarın ve yapılan ek kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum; aksi halde tüm hesaplarımı kapatıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.