to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası ATM’si Para Vermedi, 10.000 TL Hesabımdan Çekildi Ve İade Bekliyor
19 Nisan saat 19.20 civarında Aydın Didim Fevzipaşa Mahallesi Caprice Otel yanındaki İş Bankası ortak ATM’sinden su parası çekme işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM hata verdi, fakat buna rağmen 10.000 TL hesabımdan çekilmiş görünüyor, ATM parayı vermedi.
Hemen ardından bankaya başvuru yaptım ve işlemler başlatıldı, kayıt açıldı ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım, hesabıma iade yapılmadı. 10.000 TL gibi yüksek bir tutar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu işlemin acilen incelenerek ATM’nin vermediği 10.000 TL’nin derhal hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19 Nisan saat 19.20 sularında Yapı Kredi hesabımdan, Aydın Didim Akbük yolu üzerindeki Caprice Otel yanındaki İş Bankası ATM’sinden QR kod ile 10.000 TL para çekmeye çalışırken param ATM’de sıkıştı ve tarafıma teslim edilmedi. İşlemle ilgili hemen iade talebi oluşturdum, tüm istenen bilgileri eksiksiz verdim.
Aradan tam 26 gün geçmesine rağmen “İş Bankası’ndan dönüş bekliyoruz” dışında somut hiçbir adım atılmadı ve para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte faturalarımı ödeyemedim, maddi olarak çok zor durumda kaldım, hatta artık bankayı bile arayamaz hale geldim. Bu kadar uzun süredir sonuç alınamaması ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesi, benim açımdan sürecin ahlaki hiçbir boyutunun kalmadığını gösteriyor.
Hem Yapı Kredi’nin hem İş Bankası’nın bu konuda birbirine pas atmak yerine, ATM’de sıkışan 10.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. İlgili talep ve kayıt numaralarım bankanız sisteminde mevcuttur; sürecin hızla sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Ne zaman yatıracaksınız 10 gün oldu ya tüm işlemleri kendi bankamdan size ileteli @İş Bankası
@İş Bankası
19 Nisan’da ATM hatası nedeniyle 10.000 TL hesabımdan çekildi fakat para verilmedi. Başvuru yaptım, 4‑5 gün geçti ama iade yapılmadı. Şimdi 11 gün oldu, hiçbir gelişme yok, faturalarım kapandı ve elektrik kesildi, haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu durumdan çok memnun değilim, rezalet.
16 gün oldu bre vicdansız banka İş Bankası yeter artık ya 17 güne giriyorum size söz bu işi ticarete dondurmusunuz bence ATM belli saat belli işlem belli kamera belli neden 17 gün uzatıyor sunuz ki dahabkac gün uzayacak bakalım hakkımı helal etmiyorum etmiyorum
