İş Bankası Aidat İadesi Şartı Ve Zorunlu Avans Talebi

Yaklaşık 6 ay önce, Aralık 2025 döneminde, tatil paketi alımında İş Bankası’nın taksit imkanı ve 2.500 TL puan sunması nedeniyle İş Bankası’ndan Maximum kredi kartı çıkardım. Fiziksel kartın gelmesi zaman alacağından hemen kullanabilmek için bir de dijital kredi kartı tanımlandı.

Taksit ödemesinin bittiği ay, kartıma sunulan puanın tamamı “aidat” adı altında hem fiziki hem de dijital karta ayrı ayrı yansıtıldı. Aidatın geri ödemesini talep ettiğimde, 6 aylık 120.000 TL harcama sözü verirsem iade edebileceklerini söylediler ve ben de bu şartı kabul ettim. Daha sonra dijital kartı, taksit ödemelerinde karışıklık yaşadığımı belirterek iptal etmek istediğimde, bu kartın da aidatı olduğunu, bunun iadesi için ise 15.000 TL tutarında taksitli avans kullanmam gerektiğini ilettiler. Böyle bir şartı kabul edilemez bulduğumu, bunun benim için bir çözüm olmadığını, bankanın bana fiilen hiçbir avantaj sağlamadığını, ilk 6 ayda verdiği puanı farklı adlar altında geri almaya çalıştığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen, yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylediler.

Bu süreç sonunda İş Bankası ile çalışmak istemediğimi belirterek tüm kartlarımın kapatılmasını talep ettim. Tarafıma, aidatların 7 iş günü içerisinde iade edileceği ve kart iptal işleminin onaylandığı bilgisi verildi. Aidat ve puan dışındaki tüm harcamalarımı zamanında ödemiş olmama rağmen, şu anda yalnızca bu aidatlara ve bunlara bağlanan şartlara ilişkin mağduriyet yaşıyorum.

6 ayda müşteriyi borçlu çıkaran, önce avantaj gibi sunup sonra çeşitli koşullarla geri alan bu işleyişi hem etik bulmuyorum hem de müşteri güvenini zedelediğini düşünüyorum. Kartlarıma yansıtılan tüm aidatların koşulsuz olarak iadesini ve bu tür uygulamalar hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.