İş Bankası Maximum Kart Aidatının Şartlı İadesi Ve Yanıltıcı Teklif

İş Bankası Maximum kredi kartımı iptal ettirmek için 15 Nisan civarında müşteri hizmetlerini aradım. Kartı iptal etmemem karşılığında, 15.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans verebileceklerini söylediler. Bu teklifi cazip bulduğum için kartı kapatmadım ve devam etmeye karar verdim. Ancak sonraki ekstre dönemimde kartıma yaklaşık 780 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm.

Geçtiğimiz yıl kart aidatımı iade ettikleri için, bu yıl da benzer şekilde sorun yaşamayacağımı düşünerek bankaya güvenmiştim. Buna rağmen bu yıl aidat yansıtılması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, verilen faizsiz avans teklifinin dolaylı şekilde faiz veya ek masraf yaratmak için kullanıldığı hissini uyandırdı.

Aidat yansıdığını gördükten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, aidatın iptali için Ekim ayına kadar toplamda 120.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi. Böyle büyük ve köklü bir bankanın kart iptali talebinde bulunan müşterisine bu şekilde şartlı iade sunmasını, dürüst ve güven verici bir yaklaşım olarak görmüyorum.

İş Bankası’nın Maximum kredi kartıma yansıtılan yaklaşık 780 TL tutarındaki kart aidatını, herhangi bir harcama şartına bağlamadan tamamen iade etmesini ve bu tür tekliflerle müşteriyi yanıltan uygulamalar konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.