Dijital Kart İçin Yıllık Aidat Kesilmesine İtiraz Ve İade Talebi

Yaklaşık 6 ay kadar önce İşCep üzerinden, fiziksel kartı bile gönderilmeyen Maximum dijital kredi kartı oluşturdum ve bu kartla sadece 6 taksitli tek bir alışveriş yaptım. Taksitlerimi de çoğu zaman gününden önce ödedim, son taksiti de neredeyse 5. Ayın sonunda kapattım. Bu süreçten sonra 6. Ay dolduğunda herhangi bir borcum kalmaması gerekirken, İşCep’e girdiğimde 1.169,00 TL borç görüp şok oldum.

Öğrendiğimde ise, İş Bankası’nın fiziki kart bile teslim etmediği bu dijital kart üzerinden, daha 1 yıl bile dolmadan “yıllık kart aidatı” kestiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti 6. Ayın sonunda kestiklerini, aidat iadesi talebimin ise olumsuz sonuçlandığını söylediler. Fiziksel kart verilmeden dijital karttan aidat alınmasını bir kenara bırakıyorum, yalnızca 6 ay geçmiş bir karttan “yıllık” aidat kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 6. Ay sonunda bankayla ilişkimi kesmeme rağmen, kullanmadığım kalan 6 aya ilişkin tutarın rızam dışında alınması bana göre hakkaniyetle bağdaşmıyor.

Bu süreçte kartımı iptal ettirdim; ancak kartı yalnızca 6 ay kullanmış olmama rağmen, kullanmadığım 6 aylık döneme ait aidat tutarının iadesinin yapılmadığını görüyorum. Atatürk’ün bankası olarak her zaman sevdiğim ve tercih ettiğim İş Bankası’nın böyle bir uygulama ile beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek isterim.

Kullanmadığım 6 aylık döneme karşılık gelen kart aidatı tutarının tarafıma iade edilmesini, bu haksız uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.