İş Bankası Adres Hatası Nedeniyle Kartlarım Yanlış Şehre Gönderildi Ve Kullanılamaz Hale Geldi!

Son 1 aydır İş Bankası kredi ve banka kartlarımın yenilenmesi sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. İlk olarak kredi kartım, güncel adresim orası olmamasına ve artık orada yaşamıyor olmama rağmen Lefkoşa yerine İzmir’e gönderildi. Kıbrıs’a tekrar gönderim süreciyle uğraşmamak için İzmir’e gidip kartı kendim almak zorunda kaldım.

Banka kartım için ise bu kez kartı Lefkoşa’ya ilettiler ancak bu sefer de kart Troy olduğu için Kıbrıs’ta kullanamıyorum. Banka “telafisini yapalım” dedi, bu defa da kart teslim edildi şeklinde bildirim geldi ama ortada kart yok. Adresim belli, iş adresim bile sistemlerinde kayıtlıyken kartların doğru şekilde ulaştırılamaması tam bir sorumsuzluk.

Aynı süreçte hem yanlış şehre gönderim, hem kullanılmayan kart türü, hem de teslim edildi görünüp ortada olmayan kartla uğraşmak zorunda kaldım. Kart gibi kritik bir konuda bu kadar aksaklık yaşanması ve bu kadar basit bir adres bilgisinin dahi doğru yönetilememesinden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.