İptal Edilen Pos Cihazı İçin Kesilen Ücretler Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Kerimoğulları Toptan Gıda olarak uzun süredir İş Bankası pos cihazı kullanıyordum. Sebebi tarafıma hiçbir şekilde açıklanmayan bir durumdan dolayı genel müdürlük tarafından pos cihazım iptal edilmiş. Buna rağmen yaklaşık iki aydır her ay 1.800 TL civarında pos ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor ve cihazı fiilen kullanmıyorum.

Şube ve müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, iptalin nedenini kendilerinin de bilmediğini, genel müdürlüğün kapattığını, bu konuda bir bilgi ve cevap veremediklerini söylüyorlar. Pos cihazım olmaması sebebiyle işim ciddi şekilde aksıyor, özellikle İş Bankası kartı ile gelen müşterilerime taksitli çekim yapamıyorum ve bu durum ticaretimi olumsuz etkiliyor. Ayrıca posun iptal edildiğine dair bana hiçbir SMS, mail veya yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Kullanmadığım pos cihazı için kesilen ücretlerin iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve pos cihazımın neden iptal edildiğinin net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse pos hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.