İptal Edilen Kartta Fazla Para Vadesiz Hesaba Geçmedi

Türkiye İş Bankası kredi kartımı kayıp nedeniyle iptal ettirdikten sonra, bu karta fazla para yatırdığımı tesadüfen Findeks üzerinde fark ettim. Bunun üzerine bankanız çağrı merkezi ile görüştüğümde, bu bakiye için şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletildi.

Koşuyolu Şubesi’ne giderek durumu anlattım ve iptal edilen kartımdaki bu tutarın vadesiz hesabıma aktarılması için işlem yapıldı. Şube çalışanları para transferinin “dün gün içinde” hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak verilen süre geçmesine rağmen para hâlâ vadesiz hesabıma yatmadı ve bugün itibarıyla da herhangi bir hareket yok.

Hem kartım iptal olduğu için bu parayı kullanamıyorum hem de şubeden verilen süreye rağmen bir sonuç alamıyorum. İptal edilen kartıma yanlışlıkla yatırdığım tutarın en kısa sürede vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.