İki Yıldır Ödenmeyen Promosyon Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık iki yıldır İş Bankası ile ticari müşteri olarak çalışıyorum. İlk olarak iki yıl önce kasım ayında SGK anlaşması imzaladığımda, tarafıma 20.000 TL promosyon ödeneceği söylendiği için bu bankayı tercih ettim. Ancak aradan iki yıl geçmesine rağmen bu promosyon hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Çanakkale Merkez şubesinde, sürecin en başından beri konuyu defalarca sormama rağmen sürekli oyalandım ve net bir cevap alamadım. Yaklaşık bir yıl sonra bu kez anlaşmanın imzalanmamış olduğu söylendi. Bunun üzerine tekrar şubeye giderek anlaşmayı imzaladım, fakat üzerinden bir yıl daha geçmesine rağmen promosyon yine yatmadı. Bugünkü şartlarda o dönem vaat edilen 20.000 TL’nin alım gücü yaklaşık 50.000 TL’ye denk gelmektedir.

Bu süreçte her seferinde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubenin Çarşı içinde olması nedeniyle ciddi park sorunu yaşıyorum, ayrıca işten çıkıp sürekli şubeye gitmem de mümkün olmuyor. Telefonda benimle ilgilenen kişiye ya da şubeye neredeyse hiç ulaşamıyorum, aradığımda telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Şubeye gittiğimde ise promosyonun yatması için fatura kesilmesi ve bu faturanın gönderileceği belirtildi, ancak defalarca gitmeme rağmen bu işlem yapılmadı, her seferinde “şimdi gönderiyoruz” denilip yine gönderilmedi.

İki yıl boyunca hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum ve artık İş Bankası ile çalışmak istemiyorum. İki yıllık süre için hak ettiğim 20.000 TL promosyonun, gecikme süresini de kapsayacak şekilde faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini ve yaşanan süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kimlik ve müşteri bilgilerim bankanızda mevcuttur.