İcra Kapalı Kredi Kartına Gönderilen Hesap Özeti Sorunu

İş Bankası’na ait bir kredi kartım vardı ve geçmişte yaşadığım ödemelerden dolayı kartım icraya düştü. İcra dosyam yaklaşık iki yıl önce tamamen kapandı, buna rağmen kapalı olan bu kredi kartı için her ay 0,07 kuruşluk hesap özeti gönderilmeye devam ediliyor.

İcra bitmiş ve kartım fiilen kullanılmıyor olmasına rağmen hâlâ hesap özeti gelmesi beni hem rahatsız ediyor hem de mağduriyetimin bitmediğini hissettiriyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, “kartı sistemde göremiyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor.

Kapalı olan kredi kartımın sistemlerinizden tamamen silinmesini veya kesin olarak kapatılmasını ve tarafıma artık hiçbir şekilde hesap özeti gönderilmemesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sürecin net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.