to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde İşCep uygulaması üzerinden site aidatı ödemesi yapmak isterken yanlışlıkla 1.500 TL yerine 150.000 TL gönderdim. Hızlı transfer kaydı oluşturduğum için uygulama otomatik olarak "Ek Hesap Kullan" seçeneğini aktif hale getirmiş ve herhangi bir uyarı vermeden bakiyem eksiye düştü. Bu işlem sonucunda hesabımdan anında yaklaşık 300 TL faiz kesildi. On dakika içinde karşı taraf ödemeyi iade etti, ancak bu kısa sürede dahi 300 TL faiz alınmış oldu.
Fatura talimatlarında ek hesabın otomatik kullanılması anlaşılabilir; çünkü fatura tutarı otomatik belirleniyor. Ancak hızlı transferlerde tutarı kullanıcı belirlediği için ek hesap kesinlikle otomatik kullanılmamalı veya transfer sırasında bakiye yetersizse ek hesap kullanılacağına dair mutlaka açık bir uyarı yapılmalı. Normalde tek seferlik transferlerde bu tür bir uyarı çıkıyor; ancak hızlı transferlerde çıkmaması mağduriyete yol açtı.
İlgili işlemin referans bilgisi: TR60**************************62. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyordum ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaştım. Müşteri ilişkileriyle görüştüğümde yanlış gönderilen tutarın karşı tarafça iade edilmesi gerektiği belirtildi; fakat asıl mağduriyetim, uygulamada uyarı olmadan ek hesap kullanımına izin verilmesi ve bu yüzden faiz kesilmesi oldu.
Bankadan, kesilen 300 TL faizin iadesini ve hızlı transfer işlemlerinde de ek hesap kullanımı için açık bir uyarı eklenmesini talep ediyorum.
İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden kullandığım taksitli ek hesapta ciddi bir sistem hatasıyla karşılaştım. 36.000 TL tutarında taksitli ek hesap kullandım ve ilk ödeme tarihini ötelemek amacıyla ilk taksit için erken ödeme yaptım. Ertesi gün, kullandığım miktarı değiştirmek için farklı bir tutarl...
16.08.2025 tarihinde Wise aracılığıyla İş Bankası hesabıma fast ödeme sistemi üzerinden 3.706,25 TL transfer edildi. Ancak 26.08.2025 tarihinde hesabımdan “Muhabir Masrafı” adı altında iki kez 725,97 TL (toplamda 1.451,94 TL) kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyle ilgili olarak bankadan herhangi ...
İş Bankası İşCep uygulaması üzerinden müşteri oldum. Faizsiz 30 bin TL ek hesap kampanyasından faydalanmam gerekirken, faydalandırılmamam nedeniyle yaptığım başvuru üzerine, sonraki tarihte kampanya hesabıma tanımlandı. Bu tanımlamanın yapıldığı müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylenmesine ve b...
Geçen yıl İş Bankası müşterisi oldum. İş Bankası'nı da aktif bir şekilde kullanıyorum ancak son zamanlarda hesap özetimi kontrol ettiğimde 26.05.2024 tarihinde kredi kartı kullanım ücreti olarak 365 TL'nin hesabımdan eksi bakiye olarak çekildiğini gördüm. Konuyla ilgili olarak kredi kartı kullanım ş...
İş bankasında taksitli ek hesabımın aylık borcunu ödemek için İşCep uygulamasına giriş yaptım ve borcun son gün olan vadesinin gün içinde mesai saatinde vadesiz hesabımdaki tutarı düştüğünü gördüm. Geri kalan tutarı ödemek üzere vadeli hesabımdan para transferi yaptım. Ödeme için ilgili menüleri tak...
Yorumlar