Hesap Hareket Dökümü Almakta Sürekli Yaşanan Sorunlar

Uzun süredir Türkiye İş Bankası Erzincan Şubesi’nde kurumumuza ait hesap hareket dökümünü almakta ciddi şekilde sıkıntı yaşıyorum. Kurumumuzun hesabına ait hesap hareket dökümü talep etmeme rağmen, şube personelinden bir türlü bu evrakı temin edemiyorum.

Son 4 aydır her ay düzenli olarak bu ihtiyacım oluyor ve her seferinde şubeye gitmeme rağmen benzer bir tutumla karşılaşıyorum. İki kez bizzat şubeye gidip durumu detaylı şekilde anlattım, ne istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen ilgili bayan personel, ne istediğimi anlamadığını söylüyor ve evrakı vermiyor. Daha sonra başka iş arkadaşlarımı da yönlendirdiğimde onlara da aynı şekilde davranıp yine “ne istediğinizi anlamıyorum” diyerek talebimi karşılamıyor.

Kurumumuza ait hesap hareket dökümünü almak son derece basit ve rutin bir işlem olması gerekirken, aylardır bu şekilde oyalandığımı ve yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Bu durum işimizi aksatıyor ve bankaya olan güvenimizi zedeliyor.

Kurumumuzun hesabına ait talep ettiğim hesap hareket dökümlerinin tarafıma eksiksiz ve düzenli bir şekilde verilmesini, ayrıca Erzincan Şubesi’ndeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.