İşCep Uygulamasına Erişim Engeli Ve Hesap Mağduriyeti

İş Bankası İşCep mobil uygulamasına 5 gündür giriş yapamıyorum. Android Xiaomi telefonumda uygulamaya girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için şubemize başvurunuz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bunun üzerine Ağrı şubesine gittim, ancak oradaki çalışanlar kısıtlamanın nedenini bilmediklerini ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hesabım tamamen kapalı durumda ve içinde yaklaşık 5.000 TL bakiyem bulunuyor. Şubede ve müşteri hizmetlerinde bana net bir açıklama yapılmadı, sadece tekrar şubeye yönlendirildim. Yasal takip olabileceği söylense de kesin bir bilgi verilmedi.

Hesabımın acilen açılmasını veya hesabıma erişim sağlanamıyorsa, içindeki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini rica ediyorum.