Hesabım Görünmez Oldu Ve 14.000 TL’lik Bakiyem Kayıp

Yıl 2026 olmuş olmasına rağmen bu sözde finans kurumunun sisteminin bu kadar sorunlu ve güvensiz çalışmasını kabul edemiyorum. Bugün, yaklaşık 2 saat önce hesabımdan ATM üzerinden para çekmek isterken hem ATM tarafında hem de telefonumdaki hesabımda bir anda ciddi bir sorun yaşadım ve o andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde erişemez oldum.

Şu an ne kendi uygulamam üzerinden hesabımı görebiliyorum ne de müşteri hizmetleri hesabımı görebiliyor. Hesabım tamamen ortadan kaybolmuş gibi görünüyor ve içinde yaklaşık 14.000 TL tutarında param bulunuyordu. Bu paraya erişememek hem güven kaybı yaşatıyor hem de beni maddi olarak çok zora sokuyor.

Sorun sonrası 0850 724 07 24 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir muhatap, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hesabımın durumuyla ilgili açık ve net bir bilgi alamadım, hesabın neden görünmediği ve paramın ne durumda olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu sözde finans kurumundan, kaybolmuş gibi görünen hesabımın ve içindeki yaklaşık 14.000 TL tutarındaki bakiyemin acilen tespit edilmesini, hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güvensizlikle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.