to read complaints and reviews, or file yours.Havale İçin Aşırı Doğrulama Ve Şube Zorlaması
İş Bankası hesabımdan 535 TL tutarında bir havale yapmak istedim, güvenlik uyarısı verip şifre alma ekranına yönlendirildim. Telefon doğrulama, ardından nüfus cüzdanından kimlik doğrulama ve Yüz doğrulama yapıldı. Tekrar giriş yaptığımda aynı şeyler tekrar etti; müşteri temsilcisine bağlanmak için şifremi yeniden değiştirmemi istedi. Sistem temsilciye bağlandım ve bu kadar işlemden sonra sonuç olarak şubeye gelmem gerektiğini söylediler. Trafik kazası geçirdiğimi ve rahatsız olduğumu söylesem bile, bu neyin şüpheli işlemi, neyin koruması? O kadar bilgimi, telefonuma giren paramı da çeksin zaten; dijital çağda çağ dışı bir sistem.
Hesabım mobil bankacılığa kapalı, işlem yapmaya çalıştığımda güvenlik uyarısı alıyorum, kimlik doğrulamaları sonrası şube yönlendiriliyorum, ancak şube bu durumu kabul etmiyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
