Haksız Kart Aidatı İadesi Ve İptali Talebim

İş Bankası’na ait 6641 ile biten Klasik Maximum kartıma ve 4497 ile biten Troy Maximum kartıma yılbaşından itibaren son ekstrede 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu kartlardan birini hiç kullanmıyorum, diğerini ise aktif olarak düzenli şekilde kullanmama rağmen böyle yüksek tutarda kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.

Bugün telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, kart aidatının yasal olmadığını ve iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve aidat iadesi ya da iptali yapılmadı. Görüşme esnasında da müşteriyi dinlemeyen, sorun çözmeye kapalı bir tavırla karşılaştım.

Her iki kartımdan tahsil edilen toplam 2.400 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini istiyorum. Kart aidatlarım iade edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.