Hak Edilen MaxiPuan Neden Hâlâ Yüklenmedi?

İş bankasının Maximum kart kampanyasına katılarak ( 17.500 üzeri tek seferde Media Markt harcamasına 1.500MaxiPuan) harcama yaptım. MaxiPuan'ım yüklenmedi, müşteri temsilcisi koşulları sağladığımı bununla alakalı inceleme başlatacağını ve iki iş günü içerisinde yanıt alacağımı söyledi. Puan yükleme tarihinden 8 gün geçti, iki iş günü içerisinde verilecek cevabın da bugün 5. İş günü. Harcama yaparken sorun yok da, neden iş hak ettiğim puanı almaya gelince inceleme yapılarak süreç uzatılarak bıktırılmaya çalışılıyor?