Koşulsuz MaxiPuan Kampanyası Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İş Bankası’ndan ilk defa başvurduğum Maximum kredi kartımı yaklaşık 2 Aralık tarihinde teslim aldım. Kartı özellikle, yeni kart sahiplerine koşulsuz olarak 5.000 MaxiPuan tanımlanacağı duyurulan kampanya nedeniyle tercih ettim. Kampanya koşulsuz olduğu ve yeni kart sahiplerine otomatik tanımlanacağı söylendiği için ekstra bir işlem yapmam gerektiği belirtilmedi.

Kartı teslim almamın üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 MaxiPuan hesabıma yüklenmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak olumsuz yanıt aldım ve puanlarımın neden yüklenmediğine dair tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı.

Kartı yalnızca bu kampanya nedeniyle tercih etmiş olmama rağmen verilen sözün tutulmaması ve MaxiPuan’ların hâlâ yüklenmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir ek koşul olmadan tanımlanacağı duyurulan 5.000 MaxiPuan’ın en kısa sürede kredi kartı hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.