Güvenlik Nedeniyle Hesabım Kapatıldı, Bayramda Dijital Bankacılık Erişimi Yok

İş Bankası’nda bulunan hesabıma para girişi olduktan sonra dijital bankacılık hizmetlerimi kullanmak istediğimde, “güvenlik sebebiyle” hesabım kapatıldı ve bir daha dijital bankacılık kanallarına giriş yapamaz oldum. Ekranda şubeye gitmem gerektiği uyarısı çıktı.

Şu an ailemle birlikte Kıbrıs’ta bulunuyorum ve bayram dönemindeyiz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli yarın şube açık denmesine rağmen, bayram sebebiyle şubeler kapalı olduğu için herhangi bir işlem yapamıyorum ve mağdur oluyorum. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri de beni yanlış yönlendirerek süreci daha da zorlaştırdı.

1684 ile biten T. C. Kimlik numaramla kayıtlı hesabıma ait dijital bankacılık erişimimin uzaktan güvenlik teyidi alınarak acilen tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.