to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’na ait Avrupa’ya açılan tüm sınır kapılarındaki ATM’lerde yaklaşık 2 aydır düzenli olarak döviz çekiminde sorun yaşıyorum. Bu ATM’lerden euro çekmek istediğimde ya “arızalı” uyarısı alıyorum ya da döviz çekim işlemi hiç yapılamıyor. Özellikle sınır kapılarında bu hizmete ihtiyaç duyduğumuz bir noktada, ATM’lerin döviz konusunda işlevsiz kalması ciddi mağduriyet yaratıyor.
Benzer bir sorunu yurtiçinde de yaşıyorum. Merkez şubeler haricindeki şubelerde bulunan ATM’lerden de euro çekemiyoruz, “döviz yok” denilerek ya merkez şubelere yönlendiriliyoruz ya da sadece mesai saatleri içinde şubeden işlem yapmamız tavsiye ediliyor. Bu durum, özellikle seyahat ve iş programı yoğun olan müşteriler için hem zaman kaybına hem de ciddi planlama sıkıntılarına yol açıyor.
Bu durumlarla ilgili olarak iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana ATM’nin sistemde aktif göründüğü ya da “Euro bitmiştir, o nedenle çekemiyorsunuz” gibi, sorunu çözmekten uzak ve oldukça baştan savma açıklamalar yapıldı. Ancak ben bu sorunu tek bir ATM’de değil, Avrupa’ya açılan sınır kapılarındaki birçok ATM’de ve yurtiçindeki şubelerin ATM’lerinde benzer şekilde yaşıyorum ve kalıcı bir çözüm üretilmediğini görüyorum.
İş Bankası’ndan, Avrupa’ya açılan tüm sınır kapılarındaki ATM’lerde ve yurtiçindeki şubelerde bulunan ATM’lerde döviz çekim özelliğinin gerçek anlamda aktif ve sorunsuz hale getirilmesini, bu cihazlarda euronun sürekli olarak tedarik edilmesini ve müşterilerin mağdur edilmeyeceği şekilde gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İş Bankası’nın İskele bölgesindeki ATM’lerinde uzun süredir para çekme ve yatırma işlemi yapamıyoruz. Her işlem denememde “şu an hizmet veremiyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Sadece ben değil, bölgede pek çok kişi aynı sorundan şikayetçi. İş Bankası’nın maa...
Yurt dışına çıkacağımdan dolayı Türkiye İş Bankası döviz çekebileceğim ATM lerden döviz çekmek istedim ancak birden fazla ATM ye gitmeme rağmen döviz çekemedim. Ayrıca İş Bankasının genel merkezinin yer aldığı Şişecam Şubesinden bile döviz çekemedim. İş Bankası 800 euro ya kadar ATM lerden çekilebil...
İş Bankası sayesinde ikinci kez acil ödeme yapmam gereken bir zamanda ATM'den döviz çekemeyerek yine yarı yolda kalıp zarara girdim. Döviz çekmeyi geçtim döviz hesabım bile gözükmüyor. Müşteri temsilcisine ulaşmak ayrı dert, ulaşınca zaten bitmek bilmeyen bir çözümsüzlük sürecine girmek ayrı dert. Ş...
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti vatandaşıyım ve uzun süredir Mağusa’da yaşayan bir İş Bankası müşterisiyim. Yaklaşık 2–3 aydır Mağusa’daki İş Bankası ATM’lerinin tamamına yakını para yatırma işlemini kabul etmiyor. Hangi ATM’ye gidersem gideyim ekranda “geçici arıza” uyarısı çıkıyor ve işlem yapılamıy...
İsveç’teyim ve ocak ayı başından beri İş Bankası müşteri hizmetlerine mobil hattımdan defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Arama bağlanıyor ancak tuşlu menü hiçbir şekilde tuşları algılamıyor, dolayısıyla hiçbir birime bağlanamıyorum. Aynı telefondan diğer bankaların müşteri hizmetlerini sorunsuz kullana...
Yorumlar