Eksik Bilgilendirme İle Kapatılan Kredi Kartı Sorunu

4 ay için yapılandırdığım kredi kartımın borcunun tamamını 2. Ayda kapattım. Yapılandırılan kredi kartının kullanıma kapatıldığı bilgisi tarafıma verilmedi. Borcumu kapattıktan sonra ki 2 gün içerisinde sistem kartınızın kullanılıp kullanılmayacağını size bildirecek dediler. Herhangi bir bilgi de gelmedi halen. Bütün aile İş Bankası kullanıcısıyız bu saatten sonra kartları tamamen kapatıyoruz. Eksik ve yanlış bilgi ile boş yere tamamını ödediğim kartımın kullanımını gerçekleştiremeyeceksem eğer neden ben size toplu ödeme yapıyorum?