Ek Hesapta Haksız Faiz Ve Mantıksız Ödeme Talebi

İş Bankası’na ait 3035 ile biten ek hesabım üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ayın 1’inde gerçekleştirdiğim bir işlem için, hesap kesim tarihi öne sürülerek benden ödeme talep ediliyor. Aylardır kullanmadığım kartımın hesap kesimi adı altında gecikme faizi yansıtılmış, fakat herhangi bir gecikmiş ödemem bulunmuyor. Bu durumun bilgim dışında yaklaşık 1 haftadır devam ettiğini öğrendim.

İşlemlerimi tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve bu sorun sadece bu ay yaşandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ayın 1’inde yapılan işlemin hesap kesim tarihim olan ayın 4’üne denk geldiği için ödeme istenildiği belirtildi. Ayrıca, ek hesabın faizini ödeyebilmem için tüm borcun kapatılması gerektiği söylendi. Bu uygulamanın mantıksız olduğunu düşünüyorum.

Standart bir ek hesap kullanıcısıyım ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ancak ödeme talep ediliyor ve faiz için ödeme yapmak istediğimde benden tüm borcu ödememi bekliyor. Zaten ben o parayı hemen ödeyebilecek olsam ek hesaptan değil kredi çekerdim, daha önceden kartı bilgilerim çalınmaya çalışıldı. İş bankasında bir de bu ek hesap muhabbeti 2 oldu. Çok güven kırıcı bir banka oldu, çevremdeki tüm insanların kullanmaması için elimden geleni yapacağım. Haksız yere yansıtılan faizin ve ekstredeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. Lazım olmuş çekmişiz aylardır kullanmadığım kartın hesap kesim tarihi ne alaka onu anlamıyorum?