Ek Hesap Yeniden Yapılandırma Talebim Sürekli Açıklamasız İptal Ediliyor

İş Bankası Tuzla şubesi ek hesabım için yapılandırma talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Haziran 2025’te işimi kaybettim ve bu süreçte ek hesabıma ait borcumu ödeyemez hale geldim. Ek hesabım yaklaşık 2 aydır gecikmede ve Aralık 2025’ten bu yana defalarca kez yapılandırma talebinde bulunuyorum.

Toplamda 70.000 TL ana para ve üzerine işleyen faiz borcum bulunuyor. Şu anki koşullarda aylık yaklaşık 5.000 TL ödeyebilecek durumdayım ve borcumu kapatmak istiyorum. Bu nedenle ek hesabımın gelir durumuma uygun şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Ancak şube ve müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım başvurularda sistemde talebimin alındığı söylenmesine rağmen, birkaç gün sonra başvurum 3505919549 referans numarasıyla iptal ediliyor ve neden iptal edildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Borcumu ödemek ve bu süreci yasal takibe düşmeden, her iki tarafı da zorlamayacak şekilde çözmek istiyorum. İş kaybı nedeniyle yaşadığım bu zor dönemde, ek hesabımın gelirime göre yeniden yapılandırılarak taksitlendirilmesini ve başvurularımın neden sürekli iptal edildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.