Ek Hesap Kullanımında Anlaşılmaz Ve Yüksek Kesinti Şoku

İş Bankası’nda 1 aylığına denemek amacıyla 50.000 TL ek hesap kullandım. Sadece 15 Kasım – 15 Aralık arasındaki bu kısa kullanım süresinde, ek hesabımdan 10 kalem ve farklı isimler altında toplamda yaklaşık 2.850 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu tutar, bir ay için akıl almaz derecede yüksek ve hangi kalemlerden, nasıl kesildiği anlaşılır şekilde belirtilmemiş durumdaydı.

Bu kesintilerin bu hızla devam etmesi ve maaşıma da yansıtılmasından endişe ederek ek hesabı tamamen kapattım. Müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu sormak istedim ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamadığım için bankadan herhangi bir açıklama alamadım.

Bir aylık kullanım için 10 farklı kalemden bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ek hesap kullanımı nedeniyle yapılan kesintilerin detaylı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, kesilen tutarın fazlasının tarafıma iade edilmesini ve benzer uygunsuz kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.