Dijital Kart Yıllık Ücreti Ve BSMV Kesintisi Yetkisiz, İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartı kullanıcısıyım. 4 Temmuz 2026 tarihinde kartıma yıllık kullanım aidatı yansıtıldı ve bankayla görüşmem sonrasında, 6 ay içinde 120.000 TL harcama taahhüdü vererek bu aidatı iptal ettirdim. Buna rağmen, 4 Ağustos 2026 tarihli ekstreme bu kez dijital kart için 1.169 TL tutarında yıllık kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Benim elimde fiziksel olarak sadece bir adet kart bulunuyor; ayrıca herhangi bir dijital kart talebim, onayım ya da bilgim olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Aynı kart için iki kez yıllık aidat ödemek ya da iki ayrı harcama taahhüdü vermek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarı iade edemeyeceklerini, yeniden 120.000 TL harcama taahhüdü vermem ya da ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ne dijital kart talebim ne de ikinci bir taahhüt vermeye yönelik bir onayım olmadığı halde bu şekilde ek bir ücret çıkarılması mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca eklediğim Ağustos 2026 tarihli ekstre görüntüsünde de aynı tutarın kredi kartı yıllık ücreti ve buna bağlı BSMV olarak yansıtıldığı açıkça görülmektedir.

Kartımdan yansıtılan dijital kart yıllık kullanım ücretinin ve buna bağlı kesilen vergilerin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma herhangi bir ek taahhüt zorunluluğu getirilmemesini talep ediyorum.