Dijital Bankacılık Kanallarım Açıklamasız Kapandı, Maaş Hesabım Mağdur

Türkiye İş Bankası’nın maaş müşterisiyim ve 27.08.2026 tarihinden beri hiçbir gerekçe belirtilmeden dijital bankacılık kanallarım kapatılmış durumda. Daha önce herhangi bir olumsuz işlemim ya da ürün kullanımım olmamasına rağmen, mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda ekranda “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir hata alıyorum ve yaklaşık 6 gündür hesabımı dijital kanallardan kullanamıyorum.

Bu süreçte hem müşteri temsilcisi ile hem de şube ile defalarca görüştüm, ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Maaşımı aldığım banka olmasanız açıkçası bu kadar önemsemeyeceğim bir durum, fakat şu an maaş müşterisi olarak bu kısıtlama beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Eğer dijital bankacılığı benim için kalıcı olarak kapatmak istiyorsanız bunu kabul edebilirim, ancak en azından maaş hesabımı başka bir bankaya taşımama imkan tanınmasını ve bu sürecin hızlı ve sorunsuz şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Dijital bankacılığın neden kapatıldığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.