Bilgilendirme Yapılmadan Kart Aidatı Yansıtılması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

İş Bankası Maximum Genç kredi kartımı üniversite 1. Sınıftayken almıştım. Kartımın süresi doluyor denilerek tarafıma otomatik olarak yeni kart gönderildi, ancak bu süreçte hiçbir şekilde kart ücreti yansıtılacağına dair bilgilendirme yapılmadı. Kasım 2025 ekstreme 530 TL kart aidatı yansıtıldığını sonradan fark ettim. Kart numaramın son 4 hanesi 5950’dir.

Bu kartı ben özellikle talep etmemiş olmama rağmen, sanki yeni kartı kendim istemişim gibi bir tavırla işlem yapılmış ve sonrasında da bu ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili olarak bankaya mail yoluyla başvurduğumda yaklaşık iki hafta oyalandıktan sonra olumsuz dönüş aldım ve ücretin iadesi reddedildi. Otomatik kart yenileme işlemi yapıp, herhangi bir açık ve net bilgilendirme olmadan kart aidatı yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Talep etmediğim ve hakkında bilgilendirilmediğim bu kart aidatının 530 TL olarak tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ücret iade edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ücret iadesi sonrası da bankayla tüm ilişiğimi keseceğim. Müşterilere bir hizmet sunarken, özellikle ücret ve aidat gibi konularda açık ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.