Bilgilendirme Eksikliğiyle Yapılan Ferdi Kaza Sigortası Ve İade Talebim

Türkiye İş Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında, 18.11.2025 tarihinde bilgim tam ve doğru verilmeden 1596033025 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 1.523 TL kesinti yapılmıştır. Karabük Merkez Şubesi’nde yapılan işlem sırasında sigorta ile ilgili şartlar ve zorunlu olup olmadığı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmadı; eksik bilgi verilerek onaylamam sağlandı.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve iade talebinde bulundum; ancak sigortanın iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Hem onay sürecinde yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

1596033025 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen 1.523 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.