to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce, herhangi bir talebim olmamasına ve kartımın son kullanma tarihine daha iki yıl olmasına rağmen, Türkiye İş Bankası bankamatik kartım otomatik olarak değiştirildi. Başta bu durumu olumlu karşıladım ve kartımı yenilemek istediklerini düşündüm. Yeni kartım gelince eski kartım devre dışı kaldı ve yeni kartımı aktive ederek kullanmaya başladım.
Ancak, yeni kartımla Amazon.com.tr üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda, daha önce eski kartımla hiç yaşamadığım bir sorunla karşılaştım. Kart ayarlarında bir problem olabileceğini düşünerek telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili, sorunun kart ayarlarından kaynaklanmadığını, kart değişiminin VISA’dan Troy’a geçiş nedeniyle yapıldığını ve Troy kartların Amazon.com.tr’de kullanılamadığını söyledi. Ancak ödeme ekranında Troy logosu yer alıyordu ve eski kartımla böyle bir sorun yaşamamıştım. Ayrıca, kart değişimiyle ilgili gelen bilgilendirme e-postasında eski kart ayarlarının aynen korunacağı belirtilmişti.
Müşteri temsilcisine, bu değişikliğin neden önceden açıkça bildirilmediğini ve neden mağdur edildiğimi sorduğumda net bir yanıt alamadım. Sadece bir şikayet kaydı oluşturabileceğini ve yetkililerin bana dönüş yapacağını iletti. Şikayet kaydı alınmasını talep ettim. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak uzun süre beklememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Beklentim;
1. Bu sorunun neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılması,
2. İş Bankası müşterisi olarak neden mağdur edildiğimin açıklanması,
3. Kart değişimi öncesinde neden yeterli bilgilendirme yapılmadığının tarafıma bildirilmesi.
Eskişehir Merkez Şube müşterisiyim ve bu sorun 1 Kasım 2025’ten bu yana devam etmektedir. Sorunun çözülemeyeceğini tahmin ediyorum ama niye mağdur edildiğimi anlamıyorum ve yukarıda belirttiğim beklentilerin karşılanması konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.
İş Bankası’ndan kullandığım bankamatik kartımın süresi dolduğu için otomatik olarak yeni kart gönderildi. Önceki kartım Visa’ydı ancak banka bana zorunlu olarak Troy kart gönderdi. 19 Eylül 2025 tarihinde yeni Troy kartı teslim aldım. Troy kart ile Youtube.com Premium, Instagram, Play Store, Apple...
İş Bankası’ndan aidatlı Maximum kredi kartı başvurusu yaptığımda, bana Troy logolu bir kart gönderildi. Kartın üzerinde Troy logosu olduğunu ilk başta fark etmemiştim. Ancak, yurt dışı tabanlı internet sitelerinde ve özellikle Amazon Prime’da kartımı kullanamadığımı gördüm. Prime üyeliğim sona erdiğ...
Başlık: Onayım Alınmadan Kartımın Değiştirilmesi Bugün İş Bankası’ndan şu mesajı aldım: “**** ile biten kartınızı, numarasını değiştirerek yeniliyoruz. Yeni kartınız ********* adresine teslim edilecek, lütfen adresinizin güncel olduğunu kontrol ediniz. Kartınızda tanımlı olan fatura ödeme talimatla...
Yaklaşık 2 hafta önce İş Bankası banka hesap kartımın süresi dolduğu için yeni bir kart gönderildi. Ancak bana önceden bilgi verilmeden Troy logolu bir kart gönderildi. Bu kart, internet alışverişlerinde geçerli olmadığı gibi, yerel marketlerdeki pos cihazlarında da sürekli sorun çıkarıyor ve ödeme ...
İş Bankası, bankamatik kartımı yenileyeceği mesajını gönderdi, ancak kartımın süresinin bitmesine 4 ay daha vardı. Gelen kart yenilenmemiş, değiştirilmişti; eski kartım Visa'ydı. Yeni kart ise Troy özellikli ve bu kart ile temassız özellik kapatılamıyor ve yurt dışında geçerli değil. Kişisel seçim ...
Yorumlar