Bilgi Verilmeden Öğrenci Kartına Ücret Kesilmesi Ve İade Reddi

Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve öğrencilere özel aidatsız olarak sunulan Maximum Genç kredi kartını kullanıyorum. 4 Ekim 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında kartımdan 1.114,00 TL "Kredi Kartı Yıllık Ücreti" ve 55,70 TL "Kredi Kartı Yıllık Ücreti BSMV'si" olmak üzere toplam 1.169,70 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir.

Bu ücretin, öğrenci belgesi iletilmediği gerekçesiyle alındığı tarafıma sonradan bildirilmiştir. Ancak öğrencilik durumumu güncellemem gerektiğine ya da kartımın aidatlı statüye geçeceğine dair bana öncesinde hiçbir SMS, e-posta veya mobil bildirim gönderilmemiştir. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir meblağın kartımdan çekilmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

6 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebimin olumsuz sonuçlandığı, yardımcı olunmayacağı ve ücretin iade edilmeyeceği net bir şekilde belirtilmiştir. Tüketici olarak hiçbir aşamada şeffaf bir bilgilendirme süreci işletilmemiş, itirazım da dikkate alınmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili BDDK mevzuatları gereğince, tüketiciye önceden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmeden, açık rızası olmadan bu tür yıllık kart ücretlerinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Öğrenci olduğum ve bu kartı aidatsız olduğu için tercih ettiğim de dikkate alınarak, kartımdan tahsil edilen 1.169,70 TL tutarındaki yıllık kart ücreti ve BSMV’sinin tamamının hesabıma iadesini ve kartımın yeniden aidatsız statüde kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum.