Bankanın Haksız Kredi Kartı Kapatması Ve İtirazımın Reddedilmesi

Türkiye İş Bankası kredi kartımla 31 Ağustos ve 1 Eylül tarihlerinde Apple üzerinden oyun içi satın alımlar yaptım. Daha sonra ilgili oyun firması hesabımı banlayınca, aldığım hizmeti kullanamadığım için kart harcamalarıma mobil bankacılık üzerinden harcama itirazı başvurusu yaptım.

Banka bana yazılı olarak, kartın bahis, kumar, oyun, paradan para kazanma gibi amaçlarla ve yasa dışı kullanımlarla ilgili maddeleri gerekçe göstererek itirazımı reddettiğini, bu tür işlemlere yönelik itirazları işleme almayacağını ve kartımı tek taraflı kapatma yetkisini kullandığını iletti. Oysa yaptığım işlemler Apple üzerinden tamamen kendi adıma, yasal şekilde gerçekleşen oyun içi satın alımlardır, yasa dışı bahis veya benzeri bir kullanımım kesinlikle yoktur.

Tüm dekont ve ekran görüntülerimi, ayrıca detaylı bir dilekçe ile mail üzerinden bankaya ilettim. Buna rağmen hem kartım kapalı tutulmaya devam edildi hem de toplam yaklaşık 135.000 TL tutarındaki harcama itirazlarım olumsuz sonuçlandırıldı. Yasal bir platformdan yapılan, bana ait ve belgeleriyle sunduğum bu işlemlerin “yasak işlem” kapsamında değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

İtiraz ettiğim tüm tutarların tarafıma iadesini ve haksız yere kapatılan kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.