Aynı Şartlarda Farklı EFT Ücreti Uygulaması Mağduriyeti

Devlet memuruyum ve yıllardır İş Bankası'ndan maaş almaktayım. İşCep üzerinden yaptığım EFT işlemlerinde benden işlem ücreti kesilirken, aynı kurumda ve aynı şartlarda çalışan memur arkadaşlarım mesai saatleri içinde sınırsız ve ücretsiz EFT yapabiliyor. Hepimizin aynı maaş anlaşması ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen, işlem ücreti sadece benden alınıyor.

Bu durum uzun zamandır devam ediyor ve ben de 3'ten fazla EFT yapılınca ücret kesildiğini sanıyordum. Ancak iş arkadaşlarımın hiçbirinden EFT ücreti alınmadığını öğrenince, sorunun bana özgü olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve neden sadece benden ücret alındığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Maaş müşterisi olduğum için, diğer mesai arkadaşlarımda olduğu gibi, mesai saatleri içinde İşCep üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden ücret alınmamasını ve bunun için gerekli tanımlamaların hesabıma eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sorun yaşadığımda maaş aldığım şubede görevli bir yetkiliye İşCep üzerinden doğrudan ve kolayca ulaşabilmek istiyorum.