ATM'ye Yatırılan 500 TL Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

26.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:00’de, babama ait Maksimum karta kredi kartı borcuma ödeme yapmak için İstanbul 500 Evler’deki 17303 numaralı İş Bankası ATM’sine 500 TL yatırdım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi, ekranda teknik arızadan dolayı işlem yapılamadığı uyarısı çıktı, kartı iade etti fakat 500 TL’yi ne geri verdi ne de hesaba yansıttı.

Bu sorunun ardından İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak başvuru oluşturmaya çalıştım. Ancak babamla iletişime geçmek istediklerini, işlemi onunla görüşebileceklerini söylediler. Babam demans hastası olduğu ve konuşma sorunu bulunduğu için müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyor. Kartın son 4 hanesi 2737’dir.

Babamın demans hastası olması nedeniyle işlemleri ben yürütmek zorundayım. ATM’de kalan ve hesabımıza geçmeyen 500 TL’nin en kısa sürede ilgili hesaba aktarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.