ATM'de Yutulan 27.500 TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve Cevapsız Şikayet

02.03.2026 günü saat 10.15 civarında İstanbul Bakırköy İncirli Şubesi önünde bulunan, dıştan en soldaki İş Bankası bankamatiklerinden birine kartlı işlem ile para yatırma işlemi yaptım. Toplamda yaklaşık 27.500 TL yatırdım, ancak bunun 25.015 TL’lik kısmı hesabıma geçti, kalan tutar bankamatik tarafından yutuldu ve ekranda “tanımlanmayan paralar yutuldu, şubenize başvurun” şeklinde bir uyarı çıktı.

Olayın hemen ardından şubeye girerek durumu anlattım ve şikayet başvurusu yaptım. Kısa bir süre sonra telefonuma ISBN1259211200 numaralı referans bilgisi gönderildi. Buna rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik yatan tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Yatırdığım paranın, bankamatik tarafından yutulan kısmının da ivedilikle hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.