ATM'de Yutulan 10.200 TL Ve Kredi Taksitinin Gecikme Riski

5 Haziran 2026 günü saat 10.55 civarında Konya Zafer Sanayi İş Bankası şubesi dışındaki ATM’den kredi borcumun 10.186,96 TL tutarındaki taksitini ödemek için 10.200 TL para yatırdım. ATM paramı yuttu, kartımı geri verdi ve ekranda “En yakın şube veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz” uyarısı çıktı.

Hemen şubenin içine girip sıra aldım ve bekledikten sonra görevliye başıma gelen olayı anlattım. Bana, müşteri hizmetlerini ararsam işlemin daha hızlı çözüleceği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi ilettim ve kayıt oluşturuldu, en geç 2 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı belirtildi.

Aradan 2 iş günü geçti, herhangi bir dönüş yapılmadı, ben sürekli arayıp mağduriyetimi belirttim. Müşteri hizmetleri ise bu kez şube ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Şube ve müşteri hizmetleri arasında sürekli bir şekilde yönlendirilip çözüm alamıyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 6959’dur.

Yarın kredimin son günü. ATM’nin yuttuğu 10.200 TL’nin bir an önce ilgili kredi hesabıma işlenmesini ve bu işlem nedeniyle bana hiçbir şekilde gecikme faizi ya da ek borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde haksız yere üzerime çıkarılacak her kuruş için yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.