ATM'de 72.600 TL Yatırma İşlemi Bloke Edildi, Hemen Açılması Gerekiyor

18.06.2026 tarihinde saat 17:40 civarında İş Bankası Dikilitaş 00012 numaralı şube ATM’sinden kare kod ile hesabıma 72.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında bankamatik parayı aldı, ancak ardından “paranıza el konuldu” uyarısı verdi ve işlem tamamlanmadı.

Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda ATM’nin arızalı olduğu, bu nedenle paranın bloke edildiği ve parayı ancak 2 iş günü içinde hesabımda görebileceğim söylendi. Kendi sistem arızaları nedeniyle bu kadar yüksek meblağdaki paranın bloke edilmesi ve benim 2 iş günü beklemek zorunda bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca süreçle ilgili sadece 2 iş günü içinde maille bilgilendirme yapılacağı ifade edildi; bunun dışında net bir çözüm veya güvence verilmedi.

Kendi hataları nedeniyle mağdur olduğum bu durumda, yatırdığım 72.600 TL’nin en kısa sürede, mümkünse bekletilmeden hesabıma aktarılmasını ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.