ATM Nakit Vermedi, 10.000 TL Çekildi Ve Acil İade Talebi

29 Aralık gecesi saat 00.30 civarında Odeabank hesabımdan 10.000 TL çekmek için Küçükçekmece Halkalı Caddesi üzerindeki İş Bankası ATM’sini kullandım. İşlem onaylandı ancak ATM hiçbir şekilde nakit para vermedi. Buna rağmen hem ATM ekranında hem de daha sonra Odeabank hesabımda kontrol ettiğimde 10.000 TL’nin hesabımdan eksildiğini gördüm.

Hemen ATM önünde Odeabank müşteri hizmetlerini aradım, ATM numarasını ve adresini ayrıntılı bir şekilde paylaştım. Buna rağmen sadece kayıt açabileceklerini, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağını ve bunun dışında hiçbir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ne yazık ki bu yaklaşım benim için kabul edilebilir değil; çünkü bu gece uzun yola çıkmam gerekiyor ve çekmek istediğim bu para benim için acil olarak gerekli.

Odeabank’tan, İş Bankası ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlemle ilgili incelemenin hızlandırılmasını ve 10.000 TL’nin en geç bugün içerisinde, ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.