Aidatsız Kartta Beklenmeyen Ücret Ve Güven Sarsıntısı

2023 yılında İş Bankası’na maaş müşterisi olarak geçtim ve tarafıma sonu 1048 ile biten Maksimum kredi kartı, aidatsız olduğu özellikle belirtilerek verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım. Ancak Mayıs 2026 ekstresinde 779,80 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu durumu fark edince bankanızla iletişime geçtiğimde, maaş müşterisi sürem dolduğu için aidat alındığı söylendi. Oysa kart bana verilirken “kart aidatı yok” denilerek taahhütte bulunulmuştu. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve güvenim sarsılmış hissediyorum. Tüm bu süreçten sonra 26.05.2026 tarihinde ilgili kredi kartımı kapatma talebinde bulundum ve yine de aidat ücretini ödemek zorunda kaldım.

Kartın aidatsız olduğu bilgisine güvenerek müşteriniz oldum, bu tutarın sonradan yansıtılması tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Ödemesini yaptığım 779,80 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade gerçekleşmez ise bu durumun bir güven kaybı olduğunu düşündüğüm için bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendiriyorum.