Yaklaşık 1 yıldır kullandığım İş Bankası Troy Maksimum kartıma, bu ay ilk kez kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu kartı alırken özellikle “aidatsız kart” olarak istemiştim, buna rağmen yıllık kart ücreti alınması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, maaş müşterisi olmadığım için aidat alındığı, iptal edilebilmesi için de 6 ay içinde 108.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi. Ben onkoloji hastası olduğumu, böyle bir harcama taahhüdünü asla yerine getiremeyeceğimi belirttim, buna rağmen kart aidatını iptal etmediler.
Aidatsız olma şartıyla aldığım karttan, üstelik sağlık durumum bu kadar ortadayken bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum. Kartı alırken bana söylenen koşullar doğrultusunda, kartıma yansıtılan aidat tutarının tamamının koşulsuz ve kalıcı olarak iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kartıma herhangi bir şekilde yeniden kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Yorumlar