Acil: Dijital Bankacılık Erişimimin Kapatılması Kira Ödememi Engelliyor

Türkiye İş Bankası’nda bulunan vadesiz hesabıma 685.000 TL tutarında para girişi oldu ve ardından tarafımdan 200.000 TL tutarında tamamen yasal ve bana ait bir transfer işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemler sonrasında bugün saat 16:00 civarında dijital bankacılık erişimim kısıtlandı ve mobil/internet şube üzerinden hesabıma giriş yapamaz hale geldim.

Yaklaşık 30 dakika önce çağrı merkezini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı ve aranacağım söylendi; ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen herhangi bir teyit araması yapılmadı ve erişimim hâlâ kapalı durumda. Şu an yurt dışında bulunuyorum, Türkiye’de bir şubeye gitme imkanım yok.

Hesabımda yüksek tutarda bakiye bulunmakta ve bugün acil olarak ödemem gereken bir kira bedeli var. Dijital bankacılık erişimimin kısıtlanması nedeniyle bu ödemeyi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yurt dışında olmam sebebiyle işlemlerimin telefon üzerinden teyit edilerek hızla sonuçlandırılmasını, dijital bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını ve kira ödememi gerçekleştirebilecek durumda olmam için hesabımdaki kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.

İletişim numaram: 541 465 ** **
T. C. Kimlik numaram: 210****962