Açıklama Olmadan Tekrarlanan Hesap Kısıtlamaları Acil Para Transferini Engelliyor

İş Bankasının mobil bankacılık uygulaması İşCep kullanıcısıyım. Son bir ay içerisinde hesabıma iki kez hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlama getirildi. İlk kısıtlama yaklaşık 20 gün önce oldu, mobil uygulama üzerinden açamadığım için İş Bankası şubesine gitmek zorunda kaldım. Şubede kimliğimi ibraz ettim, telefonuma gelen onay kodunu söylemem istendi ve bu şekilde kısıtlama kaldırıldı. O gün özellikle bunun neden olduğunu sordum, ilk defa böyle bir şey yaşadığımı, mobil şifrem gitmiş gibi göründüğünü ve ödemelerim olduğunu belirttim fakat bana hiçbir açıklama yapılmadı.

10.04.2026 gecesi saat 02:00 civarında yine hesabıma kısıtlama getirildi ve şu an işlemlerimi yapamıyorum. Bu durum nedeniyle acil bir durumda olan arkadaşıma para gönderemedim. Arkadaşımın eşi doğum yaparken hastanede parası olmadığı için destek olmak istedim ancak hesabıma konulan kısıtlama yüzünden para transferi gerçekleştiremedim. Gece saati olduğu için evimden hastaneye ulaşım da zor olduğundan hem ben hem arkadaşım ciddi anlamda mağdur olduk.

Hesabıma neye dayanarak kısıtlama getirildiği tarafıma açıklanmadan üst üste böyle sorun yaşamam kabul edilebilir değil. İş Bankası’ndan, hesabıma konulan bu kısıtlamanın çok acil bir şekilde kaldırılmasını ve kısıtlamaların sebebinin açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.