2.000 TL Kart Aidatı İtirazı Şubede Kabul Edilmedi, Çağrı Merkezi Oyunlaştırdı

Türkiye İş Bankası kredi kartımdan bu ayki ekstreme 2.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine aidata itiraz etmek için İzmir Konak Eşrefpaşa şubesine gittim ancak şubedeki görevliler itirazımla ilgilenmek yerine beni dinlemeden çağrı merkezini aramam gerektiğini söyleyerek yönlendirdiler.

Aynı gün akşam kızımla birlikte çağrı merkezini aradık, bu kez de çağrı merkezinin bu işlemlerle ilgilenmediği, başka bir numarayı aramam gerektiği söylendi. Yönlendirildiğim departmanın ise şu an hizmet vermediği, ertesi gün gün içinde tekrar aramam gerektiği söylenerek sürekli oyalanmış oldum. Tüm bu süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum.

ISBN26041792712-20611884 numaralı kaydım üzerinden itiraz kaydı açmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece değerlendirmenin olumsuz sonuçlandığına dair bir e-posta gönderildi. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de ayrıntılı bir açıklama yapıldı.

Kredi kartımdan kesilen 2.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini ve konuyla ilgili yetkili bir birimin beni telefonla arayarak detaylı bilgi vermesini talep ediyorum.