İş Bankası’ndan Bilgisi Olmadan Kesilen Yıllık Kart Aidatları Ve Şartlı İade Teklifleri

Türkiye İş Bankası’nı, yaklaşık 30 yıldır emekli maaşımızı aldığımız ve tüm bankacılık işlemlerimizi yürüttüğümüz banka olmasına rağmen, Maximiles Visa kredi kartlarımızdan yıllardır bilgimiz dışında yıllık kart aidatı kesmesi ve bu tutarları iade etmemesi nedeniyle şikayet ediyorum. Ben ve eşim geçen hafta kredi kartı ekstrelerimizi detaylı incelerken, her yıl düzenli olarak iki karttan da yıllık aidat alındığını ve son dönemde de iki karttan yaklaşık 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL yansıtıldığını fark ettik.

Bankanın yıllık aidatsız kart seçeneği bulunmasına rağmen bu konuda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yıllar boyunca müşterilerini uyarmadan sessizce bu kesintileri hesaplarımızdan aldı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerine ulaştık ve aidatların iadesini talep ettik; ancak iade konusunda net bir çözüm sunmak yerine, can sıkıcı ve kabul edilemez alternatiflerle konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Örneğin kredi kartıyla 6 ay içinde toplam 80.000 TL harcama yapmamız, aylık 12.000 TL harcama zorunluluğu gibi şartlar öne sürülerek ancak bu şekilde aidat iadesi yapılabileceği söylendi ya da kartta biriken millerden düşülebileceği gibi teklifler getirildi. Yıllardır aynı sorunla uğraşmaktan ve her seferinde bu tür şartlarla karşılaşmaktan gerçekten bıkmış durumdayız.

Türkiye İş Bankası’nın, emekli ve uzun yıllardır sadık müşterisi olan bizlere bu şekilde şartlı ve zorlayıcı teklifler sunmak yerine, bugüne kadar Maximiles Visa kartlarımızdan kesilmiş tüm kredi kartı yıllık aidatlarının eksiksiz olarak hesaplarımıza nakit iadesini talep ediyorum.