13.500 TL İadesi İş Bankasında Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

İş Bankası paramı iade etmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kredi kartımla 3 Mayıs 2026 tarihinde bir bisiklet firmasından 13.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün kusurlu olması nedeniyle 6 Mayıs 2026 tarihinde iade etmeme rağmen üzerinden 1.5 ay geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı.

Konu ile ilgili hem İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir bilgi verilmedi.

Ürünün iadesi çok önceden yapılmış olmasına rağmen 13.500 TL’lik tutarın hâlâ kredi kartıma geçmemesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İlgili iade işleminin acilen bulunup kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.