to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos tarihinde İrva Collection internet sitesinden 14203 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çeşitli takılar (küpe, kolye, bileklik vb.) bulunuyordu ve toplamda 512 TL'yi kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişim bugüne kadar tarafıma ulaşmadı, hatta kargoya bile verilmedi. Bana bir takip numa...
"Problem halloldu ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
7 Ağustos tarihinde İrvacollection web sitesi üzerinden verdiğim #9699 numaralı takı siparişimi iptal ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 349,32 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sadece para iadesinin yapılmaması nedeni...
2 Ağustos’ta İrvacollection’dan takı siparişi verdim ve ürünlerim 28 Ağustos’ta, oldukça gecikmeli ve sorunlu bir kargo süreciyle elime ulaştı. Siparişim eksik geldi, bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. Ancak ben eksik ürünlerin gönderilmesini talep etmeme rağmen sadece para iadesi yapıldı. So...
2 Ağustos’ta İrvacollection web sitesinden toplam 443 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 7 adet ürün sipariş ettim. Siparişim 28 Ağustos’ta elime ulaştı, ancak mor taşlı kristal bileklik, pembe incili bileklik ve çelik kararmaz mineli kolye eksik geldi. Diğer ürünlerim (tam tur yıldız taşlı...
Bu markadan yaptığım alışverişlerde ciddi sorunlar yaşadım. Daha önce verdiğim birinci siparişim, bana bilgi verilmeden iptal edildi. Buna rağmen ikinci siparişimi verdim, ancak yine aynı şekilde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Markanın bu sorumsuzluğuna daha fazla katlanamayacağımı b...
14 Temmuz’da İrva Collection’un resmi internet sitesinden 10727 numaralı takı siparişimi verdim ve kredi kartı ile 640,76 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine mesaj göndermeme rağmen geri dönüş alamadım...
Sipariş süreci tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. Verilen teslimat süresi hiçbir şekilde karşılanmadı, iletişim kurmak neredeyse imkânsızdı. Defalarca farklı kanallardan ulaşmaya çalıştım, ancak günler sonra geri dönüş alabildim. Gelen ürünler hem eksikti hem de görsellerle alakası yoktu. Üstelik iad...
1 Temmuz'da vermiş olduğum sipariş hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerinden yeterli cevap veya geri dönüş alamıyorum. Siparişimin iptali için gerekli yerlere başvurdum fakat geri dönüş yok. Siparişim iptal edilsin ya da ürünlerim gönderilsin.
"Birebir ilgilenen marka sahibine teşekkür ederim. Sorun giderildi Umarım. Bir daha böyle bir şey yasanilmaz..."
15 Haziran tarihinde siparişimi oluşturdum. Yolda gözükmesine rağmen kargom bu sabah elime ulaştı. Hâlâ yolda gözüküyor. Ulaştığına dair herhangi bir mesaj almadım. 1,5 aydır bekliyordum ve ürünlerin hiçbirisi görseldekiyle uyuşmuyordu. Kargom geldiğinde kolyelerin çoğu birbirine karışmıştı. En azın...
Bir aydır beklediğim siparişim kendi kendine iptal edildi. Haber bile verilmedi. Yazıp sorduğumda baştan savma cevaplar verildi. Bir özür bile dilenmedi. Tekrar sipariş vermemi söylediler ama ilk sipariş verdiğim hiçbir ürün stokta yoktu. En son yazdığımda ise cevap verilmedi.
11 Haziran'da sipariş verdim. Sadece bir kez ulaşabildim. Ya siparişimi iptal etmelerini istiyorum ya da erken göndersinler. Herkesin şikayeti bu ve çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben de bir satıcıyım ve bu kadar sürede ne yaptıklarını bilmiyorum. İptal etmek istiyorum. Siparişime bir çözüm bulu...
7 Haziran'da verdiğim sipariş hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım ve yazdım, ancak asla cevap vermiyorlar. Instagram'dan yazdığımda ise otomatik mesaj geliyor. İptal edebilsem şu an iptal ederdim. Bir ay bekleyeceğimi bilsem sipariş vermezdim.
16 Mayıs'ta oluşturduğum sipariş hâlâ kargoya verilmedi. Yoğunluk olabileceğini anlıyorum, fakat gün belli değilse tarih vermeyin. Her aradığımda '2 güne verilir', 'bugün verilir' diyorsunuz, ancak ortada kargoya verilen bir sipariş yok. Mezuniyetimde takarım diye aldığım ürünleri takamadım. Mümküns...
İki ayı aşkın bir sürede gelen kargoma dair herhangi bir şikayette bulunmadım anlayışla karşıladım. Fakat ürünler hemen eksik hem de istediğim ürünle alakasız bir şekilde ulaştı. Dahası destek hattına yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Bu durumda müşteriler olarak kendimizi kime ifade edeceğiz?
Kargom yaklaşık iki ay sonra gelmesine rağmen yoğunluktan dolayı firmada suç bulmadım. Ancak siparişim hem eksik hem de fotoğraftakilerden farklı geldi. Üstelik WhatsApp hatlarına yazdığımda da bir geri dönüş alamadım. Ben kiminle muhatap olacağım? İki ay geç gelen, eksik ve yanlış ürünler için göst...
