Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

29 Mayıs 2026 tarihinde İrvajewels’in Instagram hesabındaki bağlantı üzerinden banka kartımla sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 28630’dur, toplam 639,30 TL ödeme yaptım.

Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. İlk başta siparişimle ilgili herhangi bir e-posta veya SMS almadım. Süreç hakkında bilgi almak için firmayla kendim iletişime geçmek zorunda kaldım.

Yetkililerle görüştüğümde siparişimin kısa süre içinde kargoya verileceği söylendi, ancak bu gerçekleşmedi. Daha sonra yaptığım görüşmelerde ise “Tarzını Seç Paketi” nedeniyle hazırlık sürecinin uzadığı ve siparişlerin 7–12 iş günü içerisinde hazırlandığı ifade edildi. Buna rağmen belirtilen hazırlık süresi dolmuş olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Telefon aramalarımın çoğu zaman yanıtsız kalması ve WhatsApp hattından yalnızca otomatik mesaj almam sebebiyle süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılamıyor. Siparişimin ne zaman gönderileceğine dair kesin bir tarih de verilmiyor.

Artık siparişimin derhal kargoya verilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 639,30 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağım.