to read complaints and reviews, or file yours.İrva Collection Siparişimin Sürekli Ertelenmesi Ve İade İsteği
İrvajewels adlı Instagram hesabı üzerinden haziran ayının ikinci haftasında takı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu sipariş için tarafıma #29232 kodu ile sipariş bilgisi iletildi. Tutar tam olarak aklımda olmasa da 500–800 TL aralığındaydı.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim bana hâlâ ulaşmadı. WhatsApp üzerinden satıcıyla defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde sadece çok yoğun olduklarını, bu nedenle siparişimin ertelendiğini söylediler. Ancak bu yoğunluk gerekçesiyle ürünlerim sürekli erteleniyor ve somut bir gönderim tarihi paylaşılmıyor.
Ödemesini yaptığım siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Haziran tarihinde İrva Collection’dan toplam 593,09 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra siparişim iptal edilmesine ve tarafıma iade yapılacağının söylenmesine rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçildi ve 3 Temmuz tarihinde iadenin yapılacağı belirtildi. Buna rağmen ödeme yapılmayınca tekrar görüştüğümüzde bu kez de 3 Ağustos’ta iade edileceği söylendi ancak bu tarih de geçti ve hala iade alamadım. Üstüne sosyal medyadan engellendim.
Siparişim iptal edilmiş olmasına ve uzun süre önce iade sözü verilmesine rağmen 593,09 TL tutarındaki ücretimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İademin en geç 24 saat içinde hesabıma yatırıldığını gösteren dekontla birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için e-Devlet üzerinden ilgili resmi mercilere başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
