to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Arkadaşını Getir Kampanyası: Gizli 22.000 TL Şartı
ING Bank’ın “Arkadaşını getir 2500 TL kazan” kampanyasından yararlanmak için bir arkadaşımı kendi gönderdiğim link üzerinden bankaya üye yaptım. Kampanyanın reklamlarında sadece arkadaşımı getirmenin yeterli olduğu algısı oluşturuluyordu, detay şartlar açık ve net bir şekilde öne çıkarılmıyordu.
Daha sonra kampanya detaylarına baktığımızda, her ay 22.000 TL’nin hesaba yatırılması gerektiğini gördük ve son iki aydır her ay düzenli olarak 22.000 TL yatırdık. Ancak daha da detaya indiğimizde, bu 22.000 TL’nin en az 1 iş günü hesapta tutulma şartı olduğunu fark ettik. Arkadaşımın hesabında borç olduğu için bu para hesabına yatar yatmaz borcuna gitmiş, yani bu koşulu sağlayamamış olduğunu sonradan anladık.
Benim görevim arkadaşımı getirip kampanyaya dahil etmekti, arkadaşımın sonrasında parasını nasıl kullandığı, borcunu ödeyip ödemediği beni ilgilendirmez. Kampanyanın bu şekilde gizli gibi duran, sonradan ortaya çıkan şartlara bağlanmasını kesinlikle yanıltıcı buluyorum. Reklamda ön planda belirtilmeyen, kullanıcıyı zor durumda bırakan ayrıntı şartlarla kampanya yürütülmesi doğru değil.
Kampanya şartlarının bu kadar karmaşık ve sonradan öğrenilecek şekilde tasarlanması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gelecek ay için hak ettiğime inandığım 2500 TL promosyonun tarafıma ödenmesini, ayrıca kampanya iletişimlerinde bu tür şartların çok daha açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2853312 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
