to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankası Kampanya Ödemenizin Hesaba Geçmemesi
ING Bankası’nın yeni müşteri için sunmuş olduğu sıfır faizli kredi ve “arkadaşını getir” kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında yatırılması gereken 2.000 TL tutarın ödenmesi için tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Aynı kampanyadan yararlanan eşimin hesabına ücret yatırılmasına rağmen, benim hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaklaşık 3 aylık kampanya süreci boyunca tüm koşulları sağladım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şartların tam olduğu ve ödemenin 15 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 20 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen kampanya tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı ve ek bir belge, ekran görüntüsü ya da işlem talebinde de bulunulmadı.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim tutarın ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kampanya dahilindeki 2.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklığın incelenmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, mağduriyetim giderilene kadar bu durumla ilgili şikayetlerimi düzenli olarak paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
ING Bankası’nın yeni müşteri için sunmuş olduğu sıfır faizli kredi ve “Arkadaşını Getir” kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında yatırılması gereken 2.000 TL tutarın ödenmesi için tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Aynı kampanyadan yararlanan eşimin hesabına ücret yatırılmasına rağmen, benim hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Şubat ayından beri devam eden kampanya süreci boyunca tüm koşulları sağladım ve hesabımı da mobil şube üzerinden açtım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tüm şartları karşıladığımı ve kampanya ödülünün 15 iş günü içinde hesabıma geçeceğini ilettiler. Ancak üzerinden 20 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen kampanya tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı, ayrıca benden herhangi bir ek belge, ekran görüntüsü ya da işlem de talep edilmedi. İlgili hesabıma ait numaranın son 4 hanesi 0002’dir.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim tutarın ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamındaki 2.000 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu aksaklığın neden yaşandığının incelenmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, mağduriyetim giderilene kadar bu durumla ilgili şikayetlerimi düzenli olarak paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2847084 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Bu tarih oldu hâlâ daha promosyon yatırılmadı. Siz verdiğiniz sözü tutup promosyon yatırana kadar her gün yeni bir şikayet yazacağım
