to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Düşük Faiz Oranı Uygulanmadı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
23.07.2026 tarihinde ING mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olarak ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Yeni müşterilere özel 25.000 TL, 6 ay vadeli, yüzde 1,69 faiz oranlı kredi kampanyasından yararlanmak için müşteri oldum ancak uygulamada krediye başvurduğumda karşıma yüzde 4,09 faiz oranı çıkıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde günlük faiz oranlarının değiştiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece “acele etmeyin, size döneceğiz” denilerek bekletiliyorum.
Yeni müşteri olurken belirtilen oran yerine çok daha yüksek bir faiz oranı sunulmasını ve bu konuda net bir çözüm veya açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum. Yeni müşterilere vaat edilen yüzde 1,69 faiz oranının tarafıma da uygulanmasını veya bu farkın neden oluştuğuna dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871224 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Herhangi bir dönüş sağlanmadı ve müşteri iletişim merkezini aradığımda 1 saate yakın zamanda bağlanıp yardımcı olmuyorlar
